1. 수령 후 반품, 교환 접수 및 반입 기간을 꼭꼭 지켜주세요 !
한 주문건에서 모든 상품 수령 후 주말 포함 7일 이내로 접수 해주세요.
한 주문건에서 교환, 반품은 각각 1회 씩 가능합니다.
상품 도착(반입)기간은 수령일로부터 주말 제외 14일 이내 도착 하여야 합니다.
( 접수 후 3일이 지나도 기사님 미방문일 경우나 보내지 못한 특별한 사유가 있는 경우 꼭 따로 문의 주셔야 사유에 따라서 기간 감안 가능하십니다.
따로 문의 주시지 않은 경우 수령 후 14일이 지나고 도착 할 경우 처리 불가로 재발송 비 부담 및 반송 처리 될 수 있습니다.)
2. 반품, 교환 보내주시기 전 포장 해주실 때 이동 중 빠지지 않도록 테이핑 꼼꼼히 부탁드려요 !
최근 반품, 교환 보내주실 때 포장을 꼼꼼하게 해주시지 않아 이동 중에 상품이 터져서 오거나 누락되어 오는 경우가 많이 발생되고 있습니다.
보내주시기 전 포장 시 꼭 상품에 전체적으로 새로 테이핑하여 빠지지 않도록 보내주세요 :)
- 얇은 종이 상자는 이동 중 파손 우려가 크기 때문에 두꺼운 상자를 이용해주세요!
- 폴리백 이용시에 빵빵하게 공기가 들어가게 포장할 경우 택배사 이동 중 물건이 쌓이면서 터질 우려가 있습니다ㅠㅠ 공기를 빼주신 후 꼼꼼히 포장해주신다면 안전하게 상품이 도착 한답니다:)
3. 상품 반입 후 교환처리시에 교환비가 확인이 되지 않아 처리가 지연되고 있는 주문건이 많습니다 !
교환 게시판에 교환 접수 글 남겨주시기 전에 꼭 홈페이지 하단의 BANK INFO 계좌중 편하신 계좌로
교환비 5000원(대한통운기준) 입금 후
교환 게시판 또는 교환반품양식서에 입금자명,입금날짜, 입금하신 고고싱은행명, 입금금액 정확히 기재 부탁드립니다♥
이미 상품을 보내주신 후 입금해주신 경우나 입금내역을 적어주시지 못한 경우,
입금해주셔도 자동입금 확인이 되는 시스템이 아니다 보니
꼭! 새로 입금내역(입금자명,입금날짜, 입금하신 고고싱은행명, 입금금액)과 함께 게시판, 전화 상담으로 문의 주셔야 확인 가능합니다★
교환 접수 전 꼭 확인해주세요:)
① 타상품으로는 교환이 불가하며 같은 상품 옵션(사이즈/색상)만 교환 가능 합니다!
② 교환 원하시는 사이즈/색상이 원래 없는 옵션인지 판매 되고 있는 옵션인지 확인해주세요!
③ 교환 접수 전 교환비 입금해주셨는지, 입금내역 적어주셨는지 확인해주세용
④ 교환의 경우 상품 반입후 순차적으로 교환처리 되며 교환상품의 재고 여부에 따라 출고일자가 달라질수 있기 때문에
주문하신 주문건에 혜택이나 할인 받으신 경우가 아니라면 현재 무료배송 이벤트 기간으로
반품으로 요청 후 교환 원하시는 상품을 따로 재구매 하시는 방법도 추천해드립니다:)
4. 보내주실 때 생활 향이 베지 않도록 시착 후 빠르게 포장 부탁드립니다 !
상품 반입 시 보내주신 상품을 직접 확인하는 작업이 이루어지는데,
그 과정에서 향이 나는 주문건들은 따로 반품, 교환 불가 안내 드리고 있습니다.
따로 세탁, 착용 안해주셨는데 문자를 받아보신 경우도 있어서 생활향이 베어 처리가 지연되지 않도록,
시착 후 꼭 빠르게 다시 포장 해주시면 감사하겠습니다 ♡
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