♡ 마켓주문건 (지그재그,에이블리, 네이버스마트스토어, 네이버페이) 관련 된 공지 사항 입니다 ♡

[배송 관련]

▶ 지그재그, 에이블리 배송지연 안내 알림톡

받아보신 알림톡에 적혀있는 지정 배송 예정일자는 마켓 정책상 넉넉히 설정된 날짜이며 실제 배송일과는 다른 점이랍니다. 

보통은 영업일 기준 2~3일정도 상품 준비 기간이 소요되며 예기치 못하게 배송 지연시에는 문자 메세지로 사전 연락을 드리고 있으니 

확인 부탁드리며 더욱더 빠른 출고가 될수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[환불, 변경, 교환, 반품 관련]

▶ 배송전 취소, 반품, 교환 등의 모든 처리는 고고싱 홈페이지가 아닌 각 마켓의 어플을 통해 문의 및 접수 해주세요. 

(마켓 중 에이블리는 교환 시스템이 없어 에이블리 문의 넣어주시면 회수 도와드리겠습니다) 

★ 어플 통해 직접 접수 시 상품명 정확히 확인 후 접수 부탁드릴게요 ! 접수 상품명과 다르게 보내주실 경우에 처리 작업에서 지연이 생길 수 있습니다 :)

▶ 취소가 완료 된 후 환불의 경우,

< 카드환불 : 주말 제외 5-7일 소요, 계좌환불 : 주말 제외 3-5일 소요 > 와 같이 기간이 소요되며 취소 승인이 끝난 후 직접적인 환불은 해당 마켓측에서 진행 됩니다.

▶ 배송전 변경은, 동일 상품의 색상/사이즈만 변경 가능하며 타상품으로는 변경이 어렵기 때문에 취소 후 재구매 하는 방법을 추천해드립니다!

▶ 같은 상품 여러개 중 1개 취소 및 반품은 모든 마켓이 처리 불가합니다. 

지그재그, 네이버페이, 스마트 스토어는 반품시 반품 안하는 상품가 + 반품비를 따로 계좌 입금 후 문의 주시면 해당 상품 전체취소 도와드리고 있으며 

주문 시 꼭 수량 잘못 선택하지 않도록 꼼꼼히 확인 부탁드려요 :) 

★ 에이블리는 여러개 중 1개 취소를 따로 입금해주셔도 처리가 어렵습니다. 구매한 상품 전체 반품으로 해주셔야 하기때문에 해당 상품 전체 보내주셔야 처리 가능합니다. 

▶ 네이버 페이 반품 시 반품비가 확인이 되지 않았을 경우, 반품비를 네이버 페이 상에 걸어놓아 환불 보류 상태로 만든 후 문자 안내드리고 있는데요 ! 

반품비 차감을 원하신다면 네이버 페이 직접 접속 후 주문건 클릭 후 반품비 차감으로 눌러주시면 차감후 환불 가능 하십니다 . 

▶ 네이버 스마트 스토어, 지그재그는 접수 시에 반품비 지불 방법을 직접 선택할 수 있어 차감, 송금 중 원하시는 방법으로 선택 후 지불하여 주세요 :) 

에이블리는 기본적으로 타택배가 아니라면 차감 후 환불 되는 시스템입니다 ! 혹여 입금해주셔도 차감 없이 처리되기 때문에 입금내역만 양식서에 잘 기재 부탁드려요♡

▶ 마켓 교환/반품 처리 과정에서 양식서에 입금내역이 확인 되지 않을 경우, 우선적으로 거부처리 및 입금 문자 안내 나가고 있습니다. 

입금 후 입금내역 다시한번 문의 주시면 정상처리 진행 예정이니 거부 처리 알림 떠도 놀라지 마세요! 

▶ 마켓 주문건 반품 보내주실 때 타택배로 보낼 경우, 반품비를 차감할 수 있는 금액이 한정 적이기 때문에 차감으로는 처리 불가하여 거부 처리 될 수 있습니다 :) 

타택배로 보내주실 경우 안내에 따라 입금 후 문의주시면 처리 도와드리겠습니다 ! 

[구매확정 관련]

▶ 마켓 중, 에이블리는 구매확정을 눌러주신 경우 시스템 상으로는 교환/반품 접수가 어렵기 때문에 수령 후 교환/반품 하실 의향이 있으시다면 구매확정 버튼은 누르지 말아주세요ㅠㅠ

▶ 모든 마켓의 구매 확정 주문건은 반품시 반품비 차감이 어려워 반품비, 교환비는 꼭! 따로 입금해주세요.

▶ 마켓 중, 지그재그는 배송 전, 후 구매확정 된 상태에서 취소할 경우 구매 확정 된 날로부터 + 1일 후부터 환불 접수 가능합니다.