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실례지만 고객님께서 직접 택배사로 접수를 해주셔서 보내주셨다는 말씀이신가요?
타택배이용해서 저희쪽으로 선불로 해서 보내주셨나요?....
상품이 저희쪽으로 반입되어 배송비 착불로 확인될경우
배송비 차감되고 환불처리 되는점 참고부탁드립니다
감사합니다♥