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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 지서**** (ip:)
  • 작성일 2022-05-27 20:01:50
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 39
  • 평점 0점

 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 
 ※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20220525-0010969 / 20220526-0002385

*취소 원하는 상품명 : 버터크림바지 연청부츠컷 

*취소 사유 : 사이즈

*추가 문의사항 : 두 건을 각각 주문했었고 둘다 반품하려고 하는데요 같이 동봉하여 하나에 보내서 반품처리가 가능한가요? 

꼭 각각 반품신청을 해야하나요? 

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삭제 수정 답변

  • 고고싱 -다솔언니 ♡ 2022-05-27 20:07:32 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님!

    두 주문건 두 제품 한 봉투에 함께 포장하여
    보내주시면 되지만, 각각 수령 받아보신 후
    함께 보내주실 경우 반품비 7,500원 발생되는 점
    참고 부탁드립니다~

    상품 수거 진행 위하여 수령 받아보신 주소지로
    접수 진행 도와드렸구요~

    기사님께서는 주말/휴일 제외 2-3일 이내로 방문
    예정이며 교환반품 양식서에 기재사항 기재하여
    상품과 함께 포장하여 보내주시면 되십니다!

    반품비 7,500원은 환불 받으실 금액에서 차감 후
    환불 처리 혹은 입금 가능하며, 교환 반품 양식서에
    기재사항들 꼭! 기재하여 보내주시면 됩니다

    (단, 입금 시에는 자동으로 확인되고 있지 않다보니
    입금 후 교환반품 양식서에 입금해주신 내역 정확히
    기재하여 보내주셔야 하시구요!
    혹시라도 교환반품 양식서에 기재하여 보내주시지
    못하셨다면, 저희 쪽으로 문의주시면 확인 도와드리고
    있는 점 참고 부탁드릴게요~)

    상품은 수령 후 14일 이내로 저희 쪽에 도착되어야 처리
    도와드릴 수 있는 부분으로 혹시라도 상황에 따라 수령 후
    14일 이내로 상품이 저희 쪽으로 도착이 어려우실 경우,

    저희 쪽으로 문의남겨주셔야 감안하여 처리 진행
    도와드릴 수 있는 점 참고 부탁드릴게요!

    (수령 후 14일 이후 저희 쪽 도착하였으나 따로 문의
    주시지 않으셨을 경우, 처리 도움드리기 어려운 점으로
    반송 처리 진행에 따른 재발송비 부과될 수 있는 점
    참고 부탁드릴게요~)

    감사합니다:)

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