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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 양윤**** (ip:)
  • 작성일 2018-10-13 07:55:53
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 27
  • 평점 0점
배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 반품처리는 상품 반입후 카카오톡 알림발송 해드리고 있는데요, 받아보신 알림에 적어드린 기간내에 순차처리중입니다.
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환&반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20181012-0011716
*취소 원하는 상품명 :
*취소 사유 :
*추가 문의사항 : 어제 저녁 6시40분쯤 배송이 시작되었다고 카톡이왔는데요 오늘 주문할때 플랜코튼일자pt가 세일상품인데 세일된가격으로 주문이안되고 세일이 안된 원래 가격으로 주문이되었습니다.그러나 저는 그렇게 주문이 된지 모르고 입금을해버렸는데 원래 상품가격에서 세일된가격을 뺀 나머지 금액을 환불해주시면 안되나요?ㅠㅠ 학생이라서 돈 1000원이라도 아껴야되는 상황이예요ㅜㅜㅜ
그리고 만약에 배송이와서 상품을받아도 제가 손해본
(원래가격 15800원-세일된 가격 6400원=9400원)금액인 9400원은 돌려 받을수 있는건가요?
어제 글 남겼었는데 나머지 비용인 9400원 못돌려주신다고 하셨는데 애초에 쇼핑몰에서 똑깉은 상품에 어떤거에는 세일표시해놓고 어떤거에는 세일표시안해놓으셔서 제가 어제 주문시킬때 세일이 끝난거라고 생각하고 어쩔수없이 주문했다가 제가 손해봤는데 왜 제가 손해본 돈을 못돌려주신다는거죠?
상품 환불하려했는데 배송중이라 환불안된다해서 제가 손해본 돈이라도 돌려주세요
아직 세일기간이니깐 돈 돌려주시는게 맞는거아닌가요?
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삭제 수정 답변

  • 고고싱-수진언니♡ 2018-10-14 10:29:15 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님
    우선 해당 부분으로 불편을 드려 죄송합니다.
    세일의 경우 12일 오후 네시 이후에 시작되었는데요

    고객님께서 주문해주신 주문건은
    오후 3시 40분 경 주문으로
    구매해주셨을 당시 세일이 시작되지 않았기 때문에
    주문해주신 시간의 세일 전 가격으로 결제된 점
    안내드립니다.

    또한 해당 부분
    시스템상 문의해주신 부분으로 해결은 어려운 점 양해부탁드립니다.
    죄송합니다.

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