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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 이현**** (ip:)
  • 작성일 2019-10-19 16:41:12
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 29
  • 평점 0점

ㅁ 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ 무료배송 혜택을 받으시고 부분취소시에 총 상품가격이 오만원이 넘지 않을 경우 1900원(배송비)차감후 환불처리 됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 반품처리는 상품 반입후 카카오톡 알림발송 해드리고 있는데요, 받아보신 알림에 적어드린 기간내에 순차처리중입니다.
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환&반품택배접수게시판 이용해주세요!

*주문번호 : 20191015-0002544
*취소 원하는 상품명 : 심플 베이직 셔츠
*취소 사유 :
*추가 문의사항 :

 
저 10월 15일 새벽 한 시에 심플베이직 셔츠랑 중독슬랙스 xl 주문했어요
제가 주문할 때 xl는 품정상품 아니었구요 하도 안 와서 페이지 다시 들어가니 31일에 배송으로 바뀌어 있더라구요?
주문할 때 다른 사이즈들 배송은 21일로 표기되어있었어서 제껀 언제 배송되나 싶어서 문의드렸었어요
제 문의글 중 어디에도 부분배송 희망한다는 글은 없구요
문의글에 어떤 처리를 해달라는 게 아니라 정보를 물어봤을 뿐이니 확인도 잘 안 하고 있었는데 배송 시작되었다는 문자보고 깜짝 놀랐네요
고고싱 측에서 배려 차원에서 부분배송 해준 건 알겠지만 이 경우는 섣불렀다고 생각해요
두 상품 모두 무료배송 상품이었는데 원했다면 제가 먼저 부분배송해달라고 했겠죠
바지가 21일 배송이라면 저는 두 상품 모두 기다렸을 것이고 31일 배송이라면 저는 취소했을 거에요
배려 차원인지 판매 전략인지 저는 잘 모르겠구요 결론적으로 주문 취소할 거고 셔츠도 환불하고 싶어요
제가 부분배송 원한 것도 아니고 문의글에 저는 정보를 물어봤을 뿐이니 왕복 배송비 낼 이유를 잘 모르겠네요

사진은 중독슬랙스 페이지에 남긴 배송문의입니다
첨부파일 고고싱 배송문의.PNG
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  • 고고싱-수진언니♡ 2019-10-20 09:45:03 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님
    기본적으로 영업일 기준 배송 3일 지연시 상품 나누어서 출고 해드리는 점 안내드립니다.
    해당 부분은 고고싱 몰에서 당연히 도움드리고 있는 점이며
    떄문에 지연되는 상품 제외한 나머지 상품 먼저 출고 도움드린 점 말씀드립니다.

    중독슬랙스 카드 결제건으로
    결제 취소 요청 처리 도움드렸습니다.
    취소 후 환불의 경우 영업일 기준 5-7일 정도 소요되는 점 안내드립니다.

    오늘날짜로 회수요청 도움드렸으며
    택배기사님께선 주말 및 공휴일 제외한 2-3일 이내에 고객님 댁으로 방문 예정입니다.

    불량이 아닌 상품 교환 및 반품의 경우 배송비가 발생되는 점 안내드리며
    비용 입금해주시는 방법 또는 상품가에서 차감 후 환불드리는 방법이 있습니다.
    고객님께서 편하신 방법으로 해주신 후 재문의 또는 양식서에 정확한 기재 부탁드릴게요.

    상품과 함께 동봉되어 있던 교환 및 반품 양식서에
    해당 내용 정확히 적어 함께 포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다.
    혹시라도 양식서가 없을 경우
    따로 메모지 등에 주문번호/상품명/주문자 이름/주문자휴대폰번호/사유 등 자세히 기재해주신 후
    상품과 함께 동봉하여 보내주시면 해당 내용 참고하여 처리 진행하도록 하겠습니다.

    상품 반입되는대로 담당부서 확인 후 빠른 처리 노력하겠습니다.
    감사합니다

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