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반품환불 내역관련하여 설명드리겠습니다!
20240604-0014907+20240606-0010822 두주문건 합배송으로 저희쪽으로 상품보내신다는 내용은 확인되었습니다.
상세히 확인했을때는
20240606-0010822 주문건은 배송전 주소지변경요청하셨지만 변경전 출고된점 확인되어 무상반품처리가 가능하다고 안내드렸으며,
20240604-0014907 단순변심으로 무상반품처리가 가능한 주문건과 함께 보내주신다고 하셨었습니다.
저희가 두주문건 반입된 송장번호(8314-5239-3180/ 8314-4053-6650)를 확인했을때, 한번에 반입되지않고
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20240606-0010822 해당주문건은 무상반품처리 요청하신점 확인되어 저희쪽에서도 차감없이 무상반품처리 도와드렸으며
변심에 해당하는 20240604-0014907주문건에 있는 상품 중 유연한 세미와이드 코튼팬츠 상품따로 나머지 상품따로 반입된내용이 확인되었습니다.
주문번호가 다른 주문건이 각각 출고된 후 저희쪽 잘못인 주문번호와 변심 주문번호 한번에 반입되었을 경우
변심 전체주문번호에 대해 2500원만 차감후 환불이 규정이지만,
고객님의 경우 변심 전체주문번호에 상품이 두차례에 나눠서 반입되어 최종적으로는 5000원 차감후 환불처리가 맞는점
안내드립니다.
최종적으로 20240606-0010822 상품은 무상반품처리, 20240604-0014907 상품은 5000원차감후 환불처리되었습니다.
감사합니다:)