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그 외 기타문의
제목 그 외 기타문의
작성자 이유**** (ip:)
  • 작성일 2022-08-26 00:23:47
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 21
  • 평점 0점


* 궁금하신 문의사항 : 교환가능여부


오늘 상품 받았는데 새상품이 아닌것 같아요

주머니 안쪽 검댕은 그렇다 치더라도 

누가 입었었는지 가랑이부위가 얼룩덜룩하네요

검수 제대로 해주신것 맞는지..

색깔이 맘에들어 환불 말고 교환하고싶은데 제가 돈을 내야하나요? 이정도면 하자있는 상품 보내주신것 같은데 확인후 처리방법 안내 바랍니다.


첨부파일 20220826_001703.jpg , 20220826_002105.jpg
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  • 고고싱 -다솔언니 ♡ 2022-08-26 08:19:47 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님!

    상품을 받아보시고 불편을 드려 죄송합니다ㅠ.ㅠ

    사진 상 불량 확인되어 무상 교환 처리 가능하십니다

    상품 수거 진행 위하여 수령 받으신 주소지로 기사님
    방문하실 수 있도록 접수 도와드렸습니다!

    기사님께서는 주말/휴일 제외 2-3일 이내로 방문 예정이며,
    혹시라도 3일이 지나도 방문하시지 않으실 경우, 재문의주시면
    재접수 진행 도와드리겠습니다

    원활한 처리를 위하여 교환반품 양식서에
    불량사유 및 그 외 기재사항들 정확히 기재하여
    상품과 함께 포장하여 보내주세요:)

    또한, 반입 후 보내주신 제품이 저희 고고싱 제품이
    아닐 경우 처리 지연될 수 있는 점으로 꼭! 보내주실 때
    저희 고고싱 제품이 맞는지 확인하여 포장 부탁드리며,

    외부 착용 흔적 혹은 애완동물 털 및 다량의 머리카락,
    세탁 흔적이 있을 경우 처리 도움드리기 어렵습니다

    추가적으로 상품 포장해주신 투명 지퍼백에 부착되어 있는
    스티커에 기재되어 있는 제품 및 옵션명과 보내주신 제품이
    다를 경우, 처리 지연될 수 있는 점으로 이 부분도 꼭!
    확인하여 맞게 포장해주시는 점인지 확인 부탁드립니다

    제품은 주말/휴일 포함 14일 이내로 저희 쪽에 도착되어야
    반입 후 처리 도와드릴 수 있는 점이니 혹시라도 개인 사정
    등으로 인하여 14일 이내로 도착이 어려울 경우, 미리
    저희 쪽으로 문의주셔야 감안하여 처리 도와드릴 수 있으며,

    교환의 경우, 제품 저희 쪽 도착 후 담당부서에서
    수작업으로 반입 확인 후 교환처리 진행 도와드리고 있다보니
    주말/휴일 제외 3-7일 정도 교환처리 기간 소요될 수 있으며,

    교환처리 이후 출고 시까지는 재고 사정에 따라
    교환 제품 입고지연 혹은 품절 가능성 있을 수 있는 점
    양해 부탁드립니다ㅠㅠ

    감사합니다:)

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