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그 외 기타문의
제목 그 외 기타문의
작성자 이현**** (ip:)
  • 작성일 2024-05-23 04:44:35
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 105
  • 평점 0점



* 궁금하신 문의사항 :4월 22일 투스트랩와이드팬츠 받아서 그날 저녁에 물건확인했습니다.근데 엉덩이부분에 하얗게 얼룩이 묻어있어서 그 다음날 고객센터로 전화해서 반품신청했습니다.전화내용은 상담사분께 엉덩이부분에 하얀 얼룩이 묻어있어서 반품하고싶은데 한사이즈큰걸로 반품교환하고싶다고 말씀드렸고 상담사분께서 반품처리하면 오래걸릴수도있다고말씀해주셨습니다.그래도 괜찬으니 반품교환처리 해달라고 얘기했습니다.그래서 4월 24일 반품문자받고 택배기사가 반품 물건가져갔구 4월 26일 날자로 고고싱으로 물건 도착한거 확인했습니다.그런데 아무리 오래걸린다고 하지만 지금 한달이 다 되어가는데 반품신청한 물건을 받지 못했습니다.심지어 반품이 안되면 안된다.배송이 늦어지면 늦어진다는 연락한통도 없었습니다.오겟지하면서 아무말 없이 한달을 기다렸습니다.참다참다 화가나서 글 올려봅니다.얼마나 더 기다려야 물건을 받아볼수있을까요.오래걸리면 얼마나 오래걸리는지 말이라도 해주면 좋을텐데...그런 말도 없었습니다.꼭 확인해주셨으면 좋겠습니다.사진첨부했습니다. 첫번째는 엉덩이부분이물질 묻어있는사진 두번째는 반품접수해서 도착했다는사진 세번째는 고객센터 전화한기록 입니다.

첨부파일 20240422_215118.jpg , Screenshot_20240523_034642_CJ.jpg , Screenshot_20240523_044207_Phone.jpg
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  • 신입 2024-05-23 09:24:25 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님!

    우선 처리지연으로 인한 불편을 끼쳐 죄송합니다 ㅠㅠ

    우선 센터 내에 보내신 제품이 반입이 되면,
    저희 측 담당 부서에서 제품을 확인한 후에 교환 및 반품을 진행해 드리고 있습니다!

    하지만 근래 센터 내 물류량 증가 및 수작업으로 인한 한정된 작업량으로 인하여
    고객님의 제품이 계속 대기 상태여서 처리지연이 발생한 점으로 확인되었습니다 ㅠㅠ

    당일 확인결과 당월 22일경 고객님께서 보낸 제품 확인 단계를 거쳤고
    검수 및 출고 과정만 남겨둔 상태입니다!
    지난 유선상 문의주신 내용을 토대로 교환을 해드릴 예정인걸로 확인되었고
    검수 후 이상이 없을 경우 1-2일 내 출고 될 예정임을 알려드립니다!

    기다려주셔서 감사드립니다 오늘도 즐거운 하루 보내세요!

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