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취소 환불 관련 문의
제목	취소 환불 관련 문의
작성자	이두**** (ip:)
작성일 2024-05-23 19:05:26 추천 조회수 36 평점
ㅁ 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요! ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다. ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 . ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요! ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다. ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. ※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요! 주문번호 : 사진 첨부 취소 원하는 상품명 : 취소 사유 : 추가 문의사항 : 거의 2주가 훨 넘은거 같은데 언제 취소처리되나요???? ㅜ
첨부파일	Screenshot_20240523_190353_GOGOSING.jpg
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gpm팀주효영 2024-05-24 09:12:52 안녕하세요 고객님!

우선 처리지연으로 불편을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ

제일 먼저 물류센터 내 반입이 되었는지 확인하기 위해
반송 운송장 [831397530982] 조회하였으나
데이터가 조회되지 않은 점 안내드립니다 ㅠㅠ
다만 보내신지 꽤 오래 되셔서 센터 내 반입이 되었을거라 예상합니다.

물류센터에 보내신 제품이 반입되면,
상담부서에서 해당 제품을 확인 후에 반품처리를 도와드리는데
아직 고객님께서 보내신 제품은 확인 전인 것으로 확인되었습니다..ㅠㅠ
현재 물류 센터 내 반품/교환을 위하여 반입된 물류량이 크게 증가하였고
수작업으로 진행을 하기 때문에 처리에 지연을 보이고 있습니다 ㅠㅠ

이미 오래 기다려주신걸 알고 있으며,
그 점에 대해 몹시 죄송하지만... 조금만 더 기다려주시길 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ
상품 확인되는대로 빠른 처리 노력하도록 하겠습니다!

감사합니다 오늘도 좋은 하루 보내세요!

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