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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 성인**** (ip:)
  • 작성일 2019-08-06 21:47:04
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 63
  • 평점 0점


배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ 무료배송 혜택을 받으시고 부분취소시에 총 상품가격이 오만원이 넘지 않을 경우 1900원(배송비)차감후 환불처리 됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 반품처리는 상품 반입후 카카오톡 알림발송 해드리고 있는데요, 받아보신 알림에 적어드린 기간내에 순차처리중입니다.
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환&반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 :
*취소 원하는 상품명 :
*취소 사유 :
*추가 문의사항 :

낮에 문의 남겼는데 사진첨부와 함께 다시 글 올립니다.
검정치마 샀는데 치마뒷부분이 옷 오래입으면 빛바랜느낌으로 누가 입은 느낌으로 더럽더라고요.
혹시 깨끗한 상품으로 교환가능한가요?
첨부파일 20190806_200559.jpg , 20190806_200606.jpg
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삭제 수정 답변

  • 신입 2019-08-07 10:36:09 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님!

    첨부해주신 사진으로만은 정확하게 불량여부 확인어려워 자사로 반입후 불량여부 확인처리가능하실거같으신데요 ㅠㅠ
    지워지는 먼지오염이면 세탁시, 지워지기때문에 불량이아니며 , 고객님께서 주장하시는 빛바랜 탈색이있을경우에는 불량으로 처리예정입니다

    불량일경우에는 무상교환처리될거구요! 불량이 아닐경우에만 ㅠㅠ 교환비 5000원 발생될 수 있습니다

    일단 불량확인할 상품 자사로 회수를 위해서 당일자로 택배사 회수요청 도움드렸습니다!
    대한통운 택배기사님은 수령받으신 주소지로 방문하실 예정이며
    방문일은 보통 주말/휴일을 제외하고 2~3일정도 소요되십니다
    교환/반품 양식서에 해당 부분 기재사항을 정확히 기재하여서
    상품과 함께 포장하시어 보내주시면 상품자사로 반입 후
    담당자 확인후 빠른 처리 도움드리겠습니다.

    감사합니다.

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