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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 73**** (ip:)
  • 작성일 2019-12-16 21:26:40
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 19
  • 평점 0점
ㅁ 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ 무료배송 혜택을 받으시고 부분취소시에 총 상품가격이 오만원이 넘지 않을 경우 1900원(배송비)차감후 환불처리 됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 반품처리는 상품 반입후 카카오톡 알림발송 해드리고 있는데요, 받아보신 알림에 적어드린 기간내에 순차처리중입니다.
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환&반품택배접수게시판 이용해주세요!

*주문번호 : 2019120471874381
*취소 원하는 상품명 : 언발 스커트
*취소 사유 :치마가 너무 이상하고 불량이어서 교환 요청했습니다
*추가 문의사항 : 수거해간지가 언제인데 처리해주지도 않고 연락도 없고 그냥 환불해주세요 무조건. 하루죙일 전화도 안받고 여기다 글 남깁니다
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  • 신입 2019-12-17 09:23:26 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님!
    미리 연락을 드리지 못한점 정말 죄송합니다.
    고객님께서 저희쪽으로 보내주신 상품이 2019-12-09일자에 도착하였지만,
    아직 반입확인이 되지 않은것으로 확인됩니다 :)

    도착 후 반입 확인의 경우 담당부서에서 수작업으로 처리 중이기 때문에
    평균적으로 최대 영업일 기준 7일이내로 처리 예정이지만
    현재 반입량이 많아 지연될 수 있는점 양해 부탁드리며,
    미리 정확한 처리일자를 말씀드리지 못하여 정말 죄송합니다
    조금만 기다려주시면 최대한 빠른 처리 노력하겠습니다!
    또한 기재해주신 내용 참고하여 반입확인 시 반품처리 도와드리도록 하겠습니다
    기다려주셔서 감사합니다 ๑•‿•๑

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