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배송후 교환&반품

교환&반품

교환 및 반품 안내 사항★★
제목 교환 및 반품 안내 사항★★
작성자 gogosing (ip:)
  • 작성일 2023-08-29 11:05:01
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 3543
  • 평점 0점

    교환 및 반품 안내

고객님이 교환 및 반품을 접수하실 때 원활하게 진행하도록 접수에 도움이 되는 내용을 안내해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

접수 안내

주문 해 주신 상품을 모두 수령 후

7일 이내(주말, 공휴일 포함) 접수 가능

* 상품을 부분 배송으로 받았을 경우 마지막 상품 수령일로 하여금 7일 이내 접수 가능합니다.
접수 안내 관련 내용 확인하기

교환 및 반품이 불가능한 경우    

  • 달력

    상품 수령일로부터 7일 이상 경과된 경우, 부분 배송일 경우

    마지막 상품 수령일로 하여금 7일 이내 교환 및 반품 접수해주시길 바랍니다.

  • 1번이상

    1번 교환 후 재교환 또는 반품 할 경우

    주문 당 교환 1회, 반품 1회 가능하며 교환 후 반품 접수만 가능합니다.
    또한, 교환 상품은 수령 후 7일 이내 반품 접수 가능합니다.

  • 훼손

    상품이 훼손된 경우

    간단하게 처리되는 재봉, 실밥 등의 경우 불량이 아닐 수 있습니다.
    자세한 사항은 아래 안내게시판을 참고 부탁드립니다.

  • 제거

    상품 택을 제거한 경우

    상품에 함께 붙어 있는 택을 제거할 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
    시착 시 택을 떼지 않고 확인 요청드리며 시착만 하셨다 하여도 택을 제거하시면 교환 및 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

  • 불량이 아닌 경우

    불량 상품이 아닌 경우

    간단하게 처리 되는 재봉, 실밥 등의 경우 불량이 아닐 수 있습니다.
    자세한 사항은 아래 안내게시판을 참고 부탁드립니다.

불량이 아닌 경우 확인하기

접수 방법

전화 접수

전화 접수

1688-3073
게시판 접수

배송 후 교환 반품 게시판

상담톡 접수

카카오톡
네이버톡톡

대한통운

대한통운
편의점 제외

접수 완료 후

  • 2-3일 이내 택배 기사 방문, 수거

    주말 및 공휴일 제외

  • 1-2일 이내 고고싱 상품 도착

    택배사 업무량에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.

  • 영업일 기준 7일 이내 교환 및 반품 완료

    반입된 물류량에 따라 처리 기간이 변동될 수 있습니다.

상세안내    

주말 및 공휴일 처리 안내

교환 및 반품은 영업일(주말 및 공휴일 제외)에만 진행됩니다.
주말 및 공휴일에 교환 / 반품 상품이 당사(고고싱)로 배송완료된 경우에도 모든 처리는 평일에 진행되는 점 안내드립니다.

- 일요일에는 상담 게시판과 일반 주문 상품 배송의 업무를 진행합니다.

타 택배 이용시 주의사항*편의점 대한통운도 타 택배사로 분류

우체국, 한진, 롯데, 로젠 등 타 택배사를 이용하여 상품을 발송하실 경우
고객님께서 직접 접수하셔야 하며, 선불 및 착불 모두 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하므로 결제는 선불을 권장드립니다. 타 택배 선불 상품 발송 시 확인을 위하여 15일간 결제 영수증을 보관하시길 바랍니다.

주의사항

문의 없이 타 상품 교환으로 상품을 보내주시거나 양식서 미기재로 상품을 보내주실 경우 별도의 연락 없이 반품처리됩니다.

결제 방식에 따른 교환 및 반품 안내

지그재그 'Z결제'    

입금 확인 요청 양식 : 입금 날짜, 입금자명, 입금 금액

*입금 후 입금 정보 안내 필수

· 교환

지그재그 마이페이지 > 주문/배송 탭 > 주문 건 클릭 > 교환 접수 선택

교환 비용이 입금되지 않을 시 교환 상품 발송 불가

· 반품

지그재그 마이페이지 > 주문/배송 탭 > 주문 건 클릭 > 반품 접수 선택

반품 비용은 고고싱으로 입금해주시거나 차감 후 환불로 진행

*차감 후 환불이 불가할 경우 상품 반입 후 별도로 안내 문자 발송

네이버 페이    

입금 확인 요청 양식 : 입금 날짜, 입금자명, 입금 금액

*입금 후 입금 정보 안내 필수

· 교환

네이버 페이를 통해 교환 접수 및 교환 비용을 [지금결제] 로 결재할 경우, 네이버 페이 시스템상 원하시는 상품이 아닌 주문하신 상품과 동일 상품으로 출고되기 때문에 번거롭더라도 고고싱 계좌로 입금 부탁드립니다.

· 반품

배송비 차감 후 환불 : 고객님께서 직접 주문내역 차감 승인 처리해주셔야 처리가 가능합니다. 미승인 시 환불 지연되는 점 확인 부탁드립니다. 차감 후 환불을 원치 않을 경우 고고싱 계좌로 입금 후 입금 정보를 안내 부탁드립니다.

스마트 스토어    

· 교환

주문 페이지에서 '교환' 버튼을 누르신 후 교환 사유 및 상세 사유와 수거 정보를 입력, 배송비 결제는 원하시는 방법으로 선택 후 교환 요청해 주시면 됩니다.

· 반품

반품 접수 시 결제 방법 선택이 가능합니다.
입금이 번거로우실 경우, 반품 비용 차감 후 환불 방법을 추천드립니다.

교환 및 반품 비용 안내

교환 및 반품 시 발생하는 비용은 입금, 상품 금액 차감을 권장드리며 분실 위험이 높은 택배에 동봉하는 방법을 이용하실 경우 분실 시 책임지지 않습니다.

고객님께서 비용을 재부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

비용 안내 자세히 보기    

비용 안내

  • 교환 비용 : 5,000 원
  • 반품 비용

    - 주문 건 부분 반품 : 2,500 원

    - 주문 건 전체 반품 : 5,000 원

  • 교환 + 반품 비용 : 5,000원
  • 불량 / 오배송 교환 반품 + 일반 상품 교환 반품 : 2,500 원
  • 불량 / 오배송 교환 반품 : 무상

*고객님의 부재, 주소 불명 등의 이유로 반송되는 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

차감 후 환불 조건

반품 배송비 미확인 시 임의적으로 차감 후 환불 진행(네이버 페이, 스마트스토어 제외) / 교환 배송비 미 확인 시 교환 처리가 지연될 수 있습니다.

  • 전화 접수

    무통장 입금

    농협 301-0326-1092-01
    전화 접수

    휴대폰 결제

    부분 환불 또는 전체 결제
  • 전화 접수

    카드 결제

    전화 접수

    지그재그 결제

네이버 페이, 스마트 스토어 내용 보기    

[네이버 페이, 스마트 스토어 결제] 건은 반품 비용 차감 후 환불이 불가능합니다.
반드시 고고싱 계좌로 입금해주셔야 합니다. 입금하신 내역은 꼭 교환 및 반품 양식서에 기재하여 주시거나 고고싱 비밀게시판으로 작성 부탁드립니다.
확인되지 않을 시 처리가 지연되는 점 양해 부탁드립니다.
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