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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 최우**** (ip:)
  • 작성일 2019-10-02 20:46:52
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 81
  • 평점 0점


배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ 무료배송 혜택을 받으시고 부분취소시에 총 상품가격이 오만원이 넘지 않을 경우 1900원(배송비)차감후 환불처리 됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 반품처리는 상품 반입후 카카오톡 알림발송 해드리고 있는데요, 받아보신 알림에 적어드린 기간내에 순차처리중입니다.
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환&반품택배접수게시판 이용해주세요!


*주문번호 : 20190021-0003058
*취소 원하는 상품명 : 레알루즈가디건 (핫초코) 2개
*취소 사유 : 총길이 불량 및 제거하기 힘든 실밥
*추가 문의사항 : ver1의 총길이는 64cm이고, ver2의 총길이는 67cm인걸 알고 상품구매했습니다. 그런데 제가 구매한 두개 모두 64cm네요. 1~3cm는 반품사유가 아니라고 하시는데, 그럼 ver1과 ver2의 차이가 없지않나요... 몇cm가 오든 그 사이니까요. 오래기다린 만큼 퀄리티 있는 상품을 기대했는데 너무 실망이네요. 한개면 그럴 수 있다 싶겠으나 두개 모두 똑같다는 사실이 좀 충격입니다. 두개 모두 길이가 똑같아서 원래 64cm옷을 구매한줄 알았어요. 게다가 같이 첨부한 실밥의 경우 스스로 제거하기 힘든 실밥이라 같이 사진첨부합니다. 제 생각에는 충분히 불량으로 보이는데 반품요청 할경우 배송비 지불해야하나요? 답변 달아주시면 추가적인 문의하겠습니다. 사진 용량문제로 인해 한개가 첨부되지 않습니다. 이 문의는 배송 후 교환 및 환불 게시판에도 작성했으니 확인해주시고 담변 부탁드려요. 제발요.
첨부파일 20191002_200436.jpg , 20191002_200948.jpg
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  • 고고싱-수진언니♡ 2019-10-02 21:08:21 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님
    사진상으로 보여주신 실은 제거가 되는 경우
    불량이 아닐 수도 있으므로 상품 반입 후 확인 도움드릴 수 있으며

    길이 또한 다른 상품들과 마찬가지로 확인되어 교환은 어려우나 반품만 진행가능한 점 안내드립니다.
    확인 후 재문의 부탁드릴게요!

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