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취소 환불 관련 문의
제목 취소 환불 관련 문의
작성자 임경**** (ip:)
  • 작성일 2024-04-27 14:52:27
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 32
  • 평점 0점
ㅁ 배송전 주문취소는 취소 원하시는 주문번호 혹은 상품명 말씀해주시면 저희가 처리 도움드릴게요!
ㅁ 취소처리후 환불은 계좌,예치금환불은 1~2일이내(주말제외) / 카드,실시간계좌이체 취소는 카드사,은행 영업일에 따라 최대 7일정도 소요됩니다.
ㅁ주문취소시에는 주문시에 사용하셨던 쿠폰은 복구되지 않고 소멸된답니다. 이점 양지 하여취소 요청 해주세요 .
ㅁ 무통장입금결제건 부분취소 또는 전체취소시 환불계좌정보 꼭 남겨주세요!
ㅁ 카드결제건은 계좌번호 적어 주시더라도 카드결제 취소되어 진답니다.
ㅁ 현금/예치금 결제 건으로 환불 받으실 계좌를 적어주실 경우 개인 정보로 인해 비밀게시판에 글 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.
※상품 수령 후 반품이나 교환접수는 교환 / 반품택배접수게시판 이용해주세요!

*주문번호 :  20240325-0021758
*취소 원하는 상품명 :썸머중독팬츠
*취소 사유 : 사이즈 커요
*추가 문의사항 :


3월 25일 주문후 4월13일에 배송 받았는데요..

사이즈가 커서 교환요청 했더니 교환기간이 하루이내에 신청해줘야되는데 기한이 지나서 배송료가 있다해서 반품요청 했습니다~ 

16일에 수거까지 해가셨는데 배송완료로 뜨고 아직 환불처리가 안되었습니다~

확인후 처리 부탁드려요!

 
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삭제 수정 답변

  • gpm팀이수인 2024-04-28 09:11:12 0점 댓글 수정 댓글 삭제 스팸글 안녕하세요 고객님!

    먼저 빠른처리도와드리지못해 죄송합니다..

    상품 저희 쪽 도착한날로부터
    담당부서에서 반입된 순차적으로 확인하여 교환/반품
    처리 진행되고 있다보니 평균적으로 주말/휴일 제외하고 5-7일 정도 기간 소요되나,
    현재 반입량이 증가하여 , 평균소요일보다 다소 시간 소요될 수 있는 점
    양해 부탁드립니다ㅠㅠ

    이용에 불편을 드려 정말 죄송하다는 말씀드리며,최대한 빠른 확인 후 처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다

    감사합니다:)

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